FAQ

🛍️ 1. Come posso effettuare un ordine?

Scegli i prodotti che preferisci, seleziona taglia e colore, poi clicca su “Aggiungi al carrello”.
Una volta completato il carrello, inserisci i tuoi dati di spedizione e conferma l’ordine: è semplice e veloce.

💳 2. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo il pagamento alla consegna (contrassegno) — paghi solo quando ricevi il tuo pacco.
In questo modo puoi acquistare in totale sicurezza e senza pensieri.

🚚 3. In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Le spedizioni Betta Florence arrivano in media in 1-2 giorni lavorativi in tutta Italia.
Per isole o località remote, i tempi possono estendersi a 2-3 giorni.
Riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento non appena l’ordine sarà spedito.

📦 4. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci il prima possibile via e-mail o WhatsApp per modificarlo o annullarlo.
Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non è più possibile effettuare modifiche.

🔁 5. Come funziona il reso?

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per richiedere un reso.
Il pacco non deve essere stato aperto o danneggiato e deve essere sigillato nella confezione originale.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Dopo la verifica, riceverai il rimborso o un buono acquisto, secondo la tua preferenza.

📧 6. Come posso richiedere un reso?

Scrivici a support@bettaflorence.it indicando:

  • Il numero d’ordine

  • Il nome e cognome usati per l’acquisto

  • Il motivo del reso

Ti risponderemo entro 24 ore con tutte le istruzioni.

👕 7. Le taglie sono standard?

Sì, le taglie dei nostri capi seguono le misure europee standard.
Ti consigliamo comunque di consultare la guida alle taglie presente nella pagina prodotto per scegliere la misura più adatta a te.

🧾 8. Riceverò una conferma dell’ordine?

Sì, appena effettui l’ordine riceverai un’e-mail automatica di conferma con tutti i dettagli.
Quando il pacco sarà spedito, ti invieremo un’altra e-mail con il tracking del corriere.

📱 9. Posso contattarvi per assistenza?

Certo! Il nostro servizio clienti è sempre disponibile.
Puoi scriverci tramite: